3 月份，随着春节热潮的逐渐退去，网络消费和旅游出行市场开始趋于平稳。同时，随着气温的逐渐回升，春季消费市场也逐渐活跃起来。各大电商平台和实体店纷纷推出春季新品和促销活动，吸引消费者前来选购。

　　针对消费者在交通出行、景区旅游、文化娱乐、消费服务等方面的投诉和吐槽，相关部门和企业开始积极采取措施，加强消费者权益保护，提升服务质量。

　　在此背景下，4 月 1日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝” 2024 年 3 月受理的全国 67 家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10 影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年 3 月中国电子商务用户体验与投诉数据》。

　　涉及了数字零售 (主要集中在生鲜电商、二手电商)、数字生活(主要集中于在线旅游、在线票务) 及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。公布了 2024 年 3 月网络消费投诉数据及《2024 年 3 月数字零售十大典型投诉案例》 《2024 年 3 月数字生活十大典型投诉案例》和《2024年 3 月数字教育十大典型投诉案例》。

　　在公布的《2024 年3 月全国网络消费评级榜》中:获“建议下单”评级的有: 去哪儿、京东、苏宁易购、红布林等 4家;获“谨慎下单”评级的有:抖音、BOSS 直聘、美团等 3 家;获“不建议下单”评级的有:飞猪、走着瞧旅行、分期乐、一只船教育、中安建培、速卖通等 7家;获“不予评级”的有:淘宝、闲鱼、美团优选、微店等 4家。

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