今天分享的是【2024年2月中国电子商务用户体验与投诉数据】 出品方：网经社电子商务研究中心

　　2 月份，春节刺激了网络消费及旅游出行热潮。春节前夕，各大互联网巨头上新花式红包玩法: 京东宣布春晚 30 亿红包人人有份，淘宝宣布派发 10 亿红包支付宝集齐五福分 5 亿奖金。马蜂窝数据显示，春节期间长途旅行相关订单占比超过 65%。此外，年夜饭、亲友宴等餐饮消费旺盛，商务大数据重点监测餐饮企业销售额同比增长约 17%。

　　不过，中消协数据显示，在 2 月9 日至 2 月 18 日共计 10 天监测期内，共收集到“消费维权”相关信息 21,575,207 条，日均约 216 万条。消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、文化娱乐、消费服务等方面。

　　在此背景下，3 月 4 日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝 2024 年 2 月受理的全国 67 家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10 影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年 2 月中国电子商务用户体验与投诉数据》。

　　涉及了数字零售(主要集中在生鲜电商、二手电商)、数字生活(主要集中于在线旅游、在线票务) 及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。公布了 2024 年 2 月网络消费投诉数据及《2024 年 2 月数字零售十大典型投诉案例》《2024 年 2 月数字生活十大典型投诉案例》和《2024年 2月数字教育十大典型投诉案例》。九游(9游)体育官网入口